Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Berryshka Online-Shops
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Berryshka Online-Shops, zugänglich auf der Website: www.berryshka.com (im Folgenden: der Online-Shop) bestimmen die Kauf- und Verkaufsbedingungen von Produkten und werden in Übereinstimmung mit dem Konsumentenschutzgesetz erstellt (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 98/04, im Folgenden: ZVPot), Konsumentenschutzgesetz gegen unlautere Geschäftspraktiken (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 53/07, im Folgenden ZVPNPP), dem Gesetz über elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 96/09, im Folgenden: ZEPT). Der Online-Shop wird von Berryshka d.o.o., GPC Škrjanče, Škrjanče 31, 1295 Ivančna Gorica, Slowenien (im Folgenden: Anbieter, Unternehmen oder Verkäufer) betrieben.
Im Online-Shop kann sich der Besucher registrieren und einen Benutzernamen erhalten, der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist, und ein Passwort festlegen, um ein registrierter Benutzer zu werden. Benutzername und Passwort des registrierten Benutzers werden eindeutig ermittelt und mit den eingegebenen Daten Verknüpft. Durch die Registrierung wird der Besucher registrierter Nutzer und erwirbt das Kaufrecht (Registrierung ist keine Kaufvoraussetzung. Die Registrierung ist nur eine Möglichkeit, Daten zu speichern und der Kunde muss nicht jedes Mal alle Daten neu eingeben. Eine Registrierung ist auch während des Kaufvorgangs möglich. Ein registrierter Benutzer ist eine Person, die den Online-Shop nutzt, d. h. ein Käufer im Online-Shop.). Der Kauf im Online-Shop kann auch als Schnellkauf erfolgen, in diesem Fall muss der Kunde eine E-Mail-Adresse und weitere mit * gekennzeichnete Informationen angeben, damit wir die Bestellung abschließen können. Beim Kauf ohne Registrierung wird der Käufer als Gast verwaltet.
Der Anbieter und der Käufer regeln mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre gegenseitigen Verpflichtungen für Einkäufe über den Online-Shop. Jeder Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung die erforderlichen Daten anzugeben, die gemäß der slowenischen Gesetzgebung verarbeitet und gespeichert werden (der Schutz personenbezogener Daten wird durch ein separates Dokument geregelt, das hierzugänglich ist). Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl gegenüber Käufern, die natürliche Personen sind, als auch gegenüber juristischen Personen, wobei die Regelungen zum Rücktritt vom Vertrag und zu Sachmängeln nur gegenüber Verbrauchern (eine natürliche Person, die Waren für Zwecke außerhalb ihrer Berufs- oder Erwerbstätigkeit erwirbt oder verwendet) gelten.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Rechte des Nutzers, und die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Käufer. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen dem Anbieter und dem Käufer für jeden Einkauf im Online-Shop, für den Kauf von Waren bzw. Produkten. Der Käufer erklärt sich ausdrücklich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden, wenn er bestätigt, dass er sich vor der Bestellung in einem speziellen Fenster mit ihnen vertraut gemacht hat. Begriffe, die in der grammatikalischen Form des männlichen oder weiblichen Geschlechts geschrieben sind, werden neutral verwendet und gelten gleichermaßen für beide Geschlechter.
Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um im Online-Shop einzukaufen. Mit Ihrer Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Angaben zum Anbieter
Berryshka d.o.o.,
GPC Škrjanče, Škrjanče 31,
1295 Ivančna Gorica, Slowenien
Steuernummer: SI22324437
Registernummer: 8240051000
E-Mail: info@berryshka.com
Telefonnummer: +386 51 656 558
Steuerpflichtiger: JA
Eintragung im Gerichtsregister: Bezirksgericht in Ljubljana unter Srg 2875/89 vom 05.02.1990
Bankkonto: IBAN SI56 0202 2001 4828 156 (NLB d.d.), IBAN SI56 0310 8100 0525 996 (SKB d.d.), IBAN SI56 2900 0005 5230 687 (UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.)
Verfügbarkeit von Informationen
(Zusammenfassung der Gesetzgebung)
Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
- Firmenidentität (Firmenname und Sitz, Registernummer)
- Kontaktinformationen, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
- wesentliche Merkmale von Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),
Produktverfügbarkeit (alle auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sollten innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein), - Bedingungen der Produktlieferung oder Leistungserbringung (Art, Ort und Frist der Lieferung),
- alle Preise müssen klar und eindeutig angegeben werden und es muss klar ersichtlich sein, ob sie bereits Steuern und Transportkosten beinhalten,
- Zahlungs- und Versandart,
- zeitliche Gültigkeit des Angebots,
- die Frist, während der noch vom Vertrag zurückgetreten werden kann, und die Bedingungen für den Rücktritt; darüber hinaus auch davon, ob und wieviel es den Käufer kostet, das Produkt zurückzusenden,
- Erläuterung des Reklamationsverfahrens, einschließlich aller Informationen zum Ansprechpartner oder Kundendienst.
Zahlungsmethoden
Wir bieten im Online-Shop folgende Zahlungsmethoden an:
Bezahlung bei Lieferung:
Mit Barzahlung bei persönlicher Abholung am Hauptsitz von Berryshka d.o.o., GPC Škrjanče, Škrjanče 31, 1295 Ivančna Gorica, Slowenien.
Mit Barzahlung bei Annahme der Bestellung, die vom Zusteller der Post von Slowenien, Pošta Slovenije, geliefert wird. Sie bezahlen die bestellte Ware bei der Post von Slowenien, Pošta Slovenije, nach Erhalt der Ware.
Zahlung per Banküberweisung. Nach Erhalt der Bestellung senden wie eine Proforma-Rechnung mit allen Zahlungsinformationen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Nach Zahlung der Proforma-Rechnung und Eingang des Kaufpreises auf unserem Geschäftskonto wird die Ware an die angegebene Lieferadresse versendet. Bei dieser Zahlungsart könnendem Käufer Banküberweisungskosten in Rechnung gestellt werden, deren Höhe sich nach den Gebühren der Bank des Käufers richtet. Der Käufer muss die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach Bestätigung der Bestellung leisten. Wenn der Käufer die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist leistet, wird er über das von ihm angegebene Kommunikationsmittel aufgefordert zu zahlen. Zahlt der Käufer den Kaufpreis auch nach Aufforderung nicht, gehen wir davon aus, dass er vom Vertrag zurücktreten will und der Vertrag gilt als beendet.
Preise im Online-Shop
Die Preise im Online-Shop gelten für alle Kunden des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung. Die im Online-Shop angeführten Preise haben keine vorgegebene Gültigkeit. Alle Preise sind in EUR und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise zu ändern, sofern nicht anders angegeben (z. B. Aktionen und Sonderrabate). Die Preise gelten im Zeitpunkt der Bestellung und gelten bis auf Widerruf. Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsmethoden zu den oben genannten Bedingungen. Die angeführten Preise gelten nur für Einkäufe im Online-Shop.
Trotz enormer Anstrengungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es passieren, dass die Preisinformation falsch ist. Die Firma behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein wesentlicher Fehler gemäß Artikel 46 des Obligationenrechts festgestellt wird.
Versand von Bestellungen und Lieferung/Warenannahme
Bestellte Produkte, die auf Lager sind, werden voraussichtlich am nächsten Werktag versendet, bei Zahlung per Banküberweisung am nächsten Werktag ab Zahlungseingang. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, wird der Käufer innerhalb eines Werktags per E-Mail darüber informiert, bzw. ist dies bereits im Online-Shop ersichtlich.
Der Anbieter arbeitet vertraglich mit der Post von Slowenien Pošta Slovenije zusammen, um die Zustellung auf dem Gebiet Sloweniens sicherzustellen. Es wird erwartet, dass Pošta Slovenije die Lieferung innerhalb von 3 Tagen nach dem Versand der Bestellung durch den Anbieter ausführt.
Lieferkosten (inkl. MwSt):
Kauf bis zu 50 € -> 6,68 €
Kauf über 50 € -> Lieferung ist KOSTENLOS
Pošta Slovenije erhebt keine zusätzliche Gebühr bei der Zahlung einer Rechnung.
Persönliche Abholung der bestellten Ware:
Persönlich am Sitz des Anbieters: Berryshka d.o.o., GPC Škrjanče, Škrjanče 31, 1295 Ivančna Gorica, wahren der Öffnungszeiten des Geschäfts, die an Wochentagen von 7:00 bis 15:00 Uhr sind. Sobald die bestellte Ware abholbereit ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Für den Fall, dass der Anbieter die Bestellung aus unvorhergesehenen Gründen nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden kann, wird die neue Lieferung dem Käufer über die angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Nichtlieferung der Ware innerhalb der angegebenen Frist aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Erhält der Käufer die bestellte Ware nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Frist, muss er den Anbieter zur Erfüllung der Verpflichtungen auffordern und eine Nachfrist zur Erfüllung der Verpflichtungen setzen. Kommt der Anbieter auch innerhalb der Nachfrist nicht zur Lieferung oder Erfüllung der Verpflichtungen, kann der Käufer vom geschlossenen Vertrag zurücktreten und die Erstattung der bereits für den Kauf der Ware gezahlten Beträge verlangen.
Der Käufer oder Gast wird per E-Mail über den Status seiner Bestellung informiert. Die Nachricht zeigt den Status der Bestellung (in Bearbeitung, abgeschlossen).
Bestellung
Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die aufgegebene Bestellung bestätigt (der Käufer enthält eine E-Mail mit Bestellinformationen). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen fest und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer. Der Kaufvertrag (also die elektronische Nachricht über die Bestelldaten, die der Käufer erhält) wird in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert. Der Kaufvertrag (Bestellung) ist auch registrierten Benutzern in ihrem Benutzerprofil (Mein) zugänglich.
Bis zu der vollständigen Bezahlung der Produkte aus einer Einzelbestellung bleiben die bestellten Produkte Eigentum des Anbieters, auch wenn sie bereits an den Käufer ausgeliefert wurden. Bei Nichtzahlung bzw. bei unvollständiger Zahlung hat der Anbieter alternativ auch das Recht, vom Käufer die Rückgabe der Ware in einwandfreiem Zustand zu verlangen.
Kaufprozess vor der Bestellung
- Auswahl an Produkten: Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die gewünschten Produkte im Online-Shop auswählen. Klicken Sie dazu in der Produkteinzelansicht auf den Button, „In den Warenkorb“.
- Warenkorbbestätigung bzw. Bestellübersicht: nach Auswahl der entsprechenden Produkte gelangen Sie auf die Warenkorbseite bzw. Kassen. Hier können Sie Ihre ausgewählten Produkte überprüfen und deren Menge entsprechend ändern, neue Produkte hinzufügen oder aus dem Warenkorb entfernen.
- Anmeldung: In diesem Schritt des Kaufs ist die Angabe persönlicher Daten erforderlich. Sie können als Gast einkaufen (Schnellkauf, ohne weitere Datenspeicherung) oder Sie registrieren sich und tätigen den Einkauf per Registrierung.
- Adresse: Geben Sie bei der Adresseauswahl Ihre gewünschte Lieferadresse an. Die Lieferadresse kann von Ihrer persönlichen Adresse abweichen – in diesem Fall versenden wir die ausgewählten Produkte an die ausgewählte Adresse.
- Lieferung: Bei der Auswahl der Lieferung können Sie die Liefermethode (Pošta Slovenije, persönliche Abholung der Bestellung) auswählen, indem Sie auf die gewünschte Lieferung klicken.
- Zahlung: Der letzte Schritt ist der Zahlungsauswahl und der abschließenden Überprüfung und endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung gewidmet. Durch klicken auf den violetten Button stimmen Sie der getätigten Bestellung, Zahlung, Datenschutzerklärung und Geschäftsbedingungen zu und bestätigen abschließend Ihren Kauf mit der Zahlungsverpflichtung.
Kaufprozess nach Auftragserteilung
- Bestellung in der Warteschlange. Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung ZUR BEARBEITUNG angenommen wurde. Informationen zu Status und Inhalt der Bestellung stehen dem Käufer jederzeit auf der Website des Anbieters zur Verfügung.
- Bestellung bestätigt. Die Bestellung geht in weitere Bearbeitung, wenn der Anbieter die Bestellung prüft, die Verfügbarkeit der bestellten Ware prüft und die Bestellung bestätigt oder mit Begründung ablehnt. Der Anbieter kann den Käufer unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Nach Bestätigung der Bestellung informiert der Anbieter den Käufer per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Der Vertrag über den Kauf bestellter Waren zwischen dem Käufer und dem Anbieter kommt zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich zu Stande.
- Ware versandt. Der Anbieter bereitet die Ware vor, versendet sie und informiert den Käufer hierüber per E-Mail. In der vorgenannten E-Mail informiert der Anbieter den Käufer über das Rückgaberecht, Kontaktmöglichkeiten bei Lieferverzögerungen und Kontaktmöglichkeiten bei Reklamationen.
Aktionscode (Rabattcoupon)
Von Zeit zu Zeit kann der Anbieter Käufern einen Aktionscode anbieten, der für einzelne Produkte, eine Gruppe von Produkten oder für den gesamten Einkauf gilt, abhängig von dem einzelnen Aktionscode und den Bedingungen, die für jede Aktion gelten. Der Käufer kann einen Aktionscode z. B. per E-Mail, auf einer in der empfangenen Bestellung erhaltenen Karte oder über Facebook oder Instagram erhalten, abhängig von der Aktion selbst. Der Käufer kann den Aktionscode in das entsprechende Feld des Online-Shops eingeben. Es kann nur ein Aktionscode für einen Einkauf verwendet werden. Der Aktionscode wird automatisch vom Bestellwert abgezogen. Alle Aktionscodes sind zeitlich begrenzt und ihr Gültigkeitsdatum ist daneben angegeben. Für den Fall, dass der Käufer einen Aktionscode verwendet und die Bestellung anschließend auf seinen Willen storniert, vom Vertrag zurücktritt oder der Aktionscode nicht mehr gültig ist, kann er diesen Aktionscode nicht mehr verwenden. Der Aktionscode kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Rechnung
Bei Lieferung der bestellten Ware legt der Anbieter dem Käufer auch eine ausgedruckte Rechnung im Paket bei. Bei persönlicher Abholung enthält der Käufe bei Abholung eine ausgedruckte Rechnung. Der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten sind auf der Rechnung aufgeführt. Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestellung die Richtigkeit der Angaben zu überprüfen. Spätere Einwände gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen werden nicht berücksichtigt.
Das Recht auf Rücktritt vom Kauf, Rücksendung der Ware
Der Verbraucher, der Produkte im Online-Shop bestellt, kann ohne Angabe von Gründen vom Vertrag (Kauf) zurücktreten, 14 Tage ab Erhalt der bestellten Ware. Dabei muss der Verbraucher das Unternehmen klar und unmissverständlich benachrichtigen (schriftlich oder an die E-Mail-Adresse: info@berryshka.com, es kann auch das nachstehende Formular dazu verwendet werden), dass er vom Vertrag zurücktritt, und muss keine Gründe für seine Entscheidung angeben. Die Frist beginnt am nächsten Tag nach Erhalt der Ware. Dann muss er innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung die Ware, die unbeschädigt sein sollte, in der Originalverpackung und in gleicher Menge an die Adresse des Unternehmens zurücksenden: Berryshka d.o.o., GPC Škrjanče, Škrjanče 31, 1295 Ivančna Gorica. Der Verbraucher ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Minderung auf Handlungen zurückzuführen ist, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht unbedingt erforderlich sind.
Wir erstatten dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Nachricht, die Erstattung kann jedoch verweigert werden, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Ware tatsächlich versandt hat. Die Erstattung erfolgt mit dem selben Zahlungsmittel wie beim Kauf, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und ihm entstehen dadurch keine Kosten. Der Verbraucher kann keinen Ersatz der Mehrkosten verlangen, wenn er sich ausdrücklich für eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung des Anbieters entschieden hat.
Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht vom Kauf in den im Absatz 5 von Artikel 43 des KGS (ZVPot) genannten Verträgen:
- auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist vom Vertrag auftreten können;
- auf Waren, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden;
- auf Waren, die verderblich sind oder schnell ablaufen;
- auf die Lieferung von versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat;
- auf die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
- auf die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wird und die nach 30 Tagen geliefert werden können, und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat.
Die bei der Rücksendung der Ware entstehenden Kosten trägt der Verbraucher. Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Der Verbraucher muss der Rücksendung eine Kopie der Rechnung beifügen.
Eingewöhnung in die Haftung für Sachfehler
Für Sachfehler der im Online-Shop gekauften Waren haftet der Anbieter.
Laut KSG (ZVPot) ist der Fehler echt:
- wenn die Sache nicht die für ihren gewöhnlichen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlichen Eigenschaften hat;
- wenn das Produkt nicht die Eigenschaften aufweist, die für die Endverwendung erforderlich sind, für die der Käufer es erwirbt, die dem Käufer jedoch bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;
- wenn der Artikel kein Eigenschaften und Vorzüge aufweist, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart oder vorgeschrieben wurden;
- wenn der Verkäufer eine Sache geliefert hat, die dem Muster oder Modell nicht entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt.
Die Eignung der Ware für den normalen Gebrauch wird im Verhältnis zu gewöhnlichen Waren gleicher Art und unter Berücksichtigung etwaiger Äußerungen des Anbieters über die Beschaffenheit der Ware, die er insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf der Ware gemacht hat, beurteilt.
Der Verbraucher kann seine Rechte aus Sachfehlern geltend machen, wenn er den Anbieter über die festgestellten Fehler innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag der Feststellung des Fehlers in Kenntnis setzt. In der Fehlermeldung muss der Verbraucher den Fehler genau beschreiben und dem Anbieter die Besichtigung der Ware ermöglichen. Der Verbraucher kann dem Verkäufer den Fehler persönlich am Sitz des Unternehmens mitteilen, aber auch per E-Mail, info@berryshka.com, wobei der Verbraucher auch Video- oder Bildmaterial einreichen kann. Der Verbraucher, der den Anbieter korrekt über den Fehler informiert hat, hat das Recht, vom Anbieter zu verlangen:
- dass er den Fehler am Produkt behebt oder
- einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Fehler zurückerstattet oder
- die Ware durch neue, einwandfreie Ware ersetzt oder
- den gezahlten Betrag zurückgibt.
Ist das Vorliegen eines Sachfehlers der Ware unbestritten hat der Anbieter der Anfrage des Verbrauchers, den sachlichen Fehler zu korrigieren, schnellstmöglich spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nachzukommen. Der Anbieter hat auf die Anfrage des Käufers spätestens innerhalb von acht Tagen nach Erhalt schriftlich zu reagieren, wenn das Vorliegen eines Fehlers bestritten ist. Der Verkäufer haftet nicht für Sachfehler an der Ware, die nach dem Ablauf von zwei Jahren an der Lieferung des Produkts vorkommen. Ein Sachmangel gilt als zum Zeitpunkt der Auslieferung bereits vorhanden, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftritt.
Rücksendung beschädigter Sendungen
Für den Fall, dass das Paket physisch beschädigt ist, sein Inhalt fehlt oder es Anzeichen von Öffnung aufweist, muss der Käufer ein Reklamationsverfahren bei dem Zustelldienst einleiten, über den ihm das Paket geliefert wurde. Sie tun dies, indem Sie uns informieren, und wir schicken Ihnen wie vereinbart einen Zustelldienst, der das Paket im gleichen Zustand wie Sie es erhalten haben (ohne etwas hinzuzufügen oder zu entfernen) entgegennimmt und Sie ein Reklamationsprotokoll ausfüllen. Für den Fall, dass die Sendung physisch beschädigt ist, ihr Inhalt fehlt oder Sie Anzeichen von Öffnung aufweist, können Sie die Annahme der Sendung auch gegenüber dem Zusteller verweigern, der die Sendung an Sie liefert. Bitte informieren Sie uns darüber unter info@berryshka.com. Wenn Sie eine solche Sendung gegenüber dem Zusteller nicht ablehnen, informieren Sie uns darüber und wir senden Ihnen nach Vereinbarung einen Zustelldienst, der die Sendung im gleichen Zustand entgegennimmt, wie Sie sie erhalten haben (ohne irgendwas hinzuzufügen oder zu entfernen). Bitte machen Sie auch ein Foto von der beschädigten Sendung und leiten Sie den Fotobeweis an uns weiter per E-Mail: info@berrysha.com. Gemeinsam mit dem Zustelldienst sorgen wir dafür, dass die Reklamation so schnell wie möglich gelöst wird.
Wichtig
Wenn Sie Produkte zurücksenden, müssen Sie eine Kopie der Rechnung beifügen. Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer ist Berryshka d.o.o., GPC Škrjanče, Škrjanče 31, 1295 Ivančna Gorica. Wir empfehlen Ihnen, einen Zustelldienst zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Sendung zu verfolgen. Bereiten Sie die Ware ordnungsgemäß für den Transport vor (sichere Verpackung). Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Absenders (Käufers), es sei denn, es wurde vorher etwas anderes vereinbart. Lieferungen mit Lösegeld werden nicht angenommen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns bitte unter +386 1 78 00 144 an oder schreiben Sie uns an info@berryshka.com, wo wir gerne all Ihre Fragen beantworten.
Datenschutz
Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Käufers dauerhaft zu schützen. Der Anbieter verwendet personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Auftragserfüllung und anderer notwendiger Kommunikation, wie in einer separaten Datenschutzerklärung definiert.
In keinem Fall werden die Daten des Nutzers an unbefugte weitergegeben. Der registrierte Nutzer ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts gewährleistet. Für den Fall, dass der registrierte Nutzer einen Missbrauch oder sonstige Eingriffe Dritter in sein Nutzerkonto feststellt, sollte er den Anbieter unverzüglich per E-Mail benachrichtigen (info@berryshka.com) das Benutzerkonto vorübergehend zu kündigen und dadurch weiteren Missbrauch zu verhindern.
Haftungsausschluss
Der Anbieter bemüht sich um die Aktualität und Richtigkeit der im Online-Shop veröffentlichten Informationen. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Liefertermine oder Preise so schnell ändern, dass der Anbieter die Daten im Online-Shop nicht schafft zu korrigieren. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, von der Bestellung zurückzutreten oder das bestellte Produkt zu ersetzen.
Das Unternehmen haftet nicht für die Verzögerung oder Nichtlieferung von Waren im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 153 des Obligationenrechts.
Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Links zu Websites Dritter, die nicht Teil der Website oder des Online-Shops des Anbieters sind.
Beschwerden und Streitbeilegung
Der Anbieter verfügt über ein etabliertes Beschwerdelösungssystem und hat eine benannte Person, mit der sich der Käufer bei Problemen, Unzufriedenheit oder anderen Fragen per E-Mail in Verbindung setzen kann: info@berryshka.com oder per Post an die Adresse: Berryshka d.o.o., GPC Škrjanče, Škrjanče 31, 1295 Ivančna Gorica, Slowenien. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Reklamation innerhalb von acht Arbeitstagen, teilt dem Käufer mit, wie lange die Reklamation bearbeitet wird, und hält ihn über den Fortgang des Verfahrens auf dem Laufenden.
Der Anbieter ist sich bewusst, das ein wesentliches Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was die gerichtliche Beilegung des Streits angeht, seine unverhältnismäßige Auswirkung zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den mit der Beilegung des Rechtsstreits selbst verbundenen Kosten ist. Das ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher, den Streit vor Gericht zu bringen. Der Anbieter bemüht sich deswegen nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen.
Gemäß Artikel 32 des Gesetzes zur außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, kennt der Anbieter keinen Auftragnehmer der außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung als für die Beilegung einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit zuständig an.
Der Anbieter ist im Online-Verkauf tätig und veröffentlicht daher auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR). Die Online-Verbindung zum ODR ist über den elektronischen Link verfügbar: http://ec.europa.eu/odr.
Die angegeben Regelung ergibt sich aus dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte sind dem Anbieter vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Grafiken, Animationen, Videos und sonstige Inhalte (zusammen „Inhalte“) im Online-Shop und auf der Website www.berryshka.com sind urheberrechtlich geschützt oder unterliegen einem anderen geistigen Eigentumsschutz. Der Anbieter ist Eigentümer dieser Inhalte oder hat die entsprechenden Nutzungsrechte daran erworben. Diese Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder für eine kommerzielle Verbreitung oder Nutzung kopiert, noch aufgenommen und auf anderen Websites, die nicht Eigentum des Anbieters sind wiederveröffentlicht werden.
Warnhinweise
Der Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige ist verboten. Der Käufer muss volljährig sein. Anderenfalls tritt der Anbieter unverzüglich vom Vertrag zurück.
Der Gesundheitsminister warnt: Übermäßiger Alkoholkonsum ist gesundheitsschädlich!
Schlussbestimmungen
Für alle Bereiche, die im Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich definiert sind, gilt die aktuelle Gesetzgebung der Republik Slowenien.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Anbieter und den Käufer ab dem Datum ihrer Annahme bis zu ihrer Aufhebung oder Änderung. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern und wird etwaige Änderungen auf seiner Website bekannt geben und neue oder geänderte Allgemeine Geschäftsbedingungen veröffentlichen.
Erklärung des Verbrauchers zum Rücktritt vom im Fernabsatz geschlossenem Vertrag